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上海西信在银行核心、渠道多领域形成了服务于银行各业务条线和管理层次,覆盖核心业务、授信、风险管控、渠道业务、数据整合、影像档案、智能运维、移动办公等完整解决方案和产品线:

●核心业务(贷记卡系统)

贷记卡核心系统解决方案是包括贷记卡核心业务处理、账务核算、授权、风控、催收、征信、核销、运维平台等,通过以客户为中心、客户化定制、交易会计分离、精细化数据支持等能力建设,系统具有业务创新、性能易扩展、业务全支持、个性化服务和营销等特点。

●风险管控(风险监控系统)

风险预警系统根据银行业务的相关管理规定,结合各类业务的发生特点及风险特征,按照预先配置的业务风险预警模型库,在第一时间对可疑的高风险交易行为进行定位,产生预警信息,并网络化处理各项预警信息。系统可有效规范、监督前台业务,做到对风险早发现、早预警、早控制、早处置,构建一体化的信息收集和分析监控系统。

●监管报送(监管报表)

监管报表: 提供完整数据采集、数据报送、数据补录、数据校验\审核、数据打包上报功能,同事提供扩展功能;解决不同厂商不同接口不同规范导致的校验困难、难披露、难解决的瓶颈,支持人行、银监多部门不同的监管需求。

●智能运维(智能监控、CMDB、ITSM)

智能监控: 面向数据中心和大型企业的IT综合运维管理平台,统一监控、集中运维;网络性能、应用性能、网络流量、网络配置、服务器性能、存储管理、IT资产管理、可视化管理、统一数据化、自主发现、定位、恢复故障;实时掌握运行状态;提供一站式IT运维解决方案。

ITSM: 基于ITIL架构的ITSM(IT服务管理)软件,全面集成了事件管理、问题管理、变更管理、资产管理、IT项目管理、知识库、采购与合同管理等功能模块。并提供了灵活的流程和表单设计工具,帮助企业根据自身特点定制各种业务流程,从而彻底改变错综无序的IT服务现状,提高IT团队的生产效率。

CMDB: 完整存储企业IT环境中的所有重要实体,实体也称为配置项(CI),如硬件、安装的软件、文档、业务服务以及人员等,这些都属于IT系统的组成部分。与传统的资产数据库不同,CMDB能够支撑数量庞大且关系复杂的IT结构。借助于关系图,了解一个配置项对其配置项或业务服务将造成的影响,缩短问题排查的时间。

●渠道业务(前置系统、电话银行/呼叫中心、短信平台)

前置系统: 支持多渠道接入,包括柜面、电话、自助设备、Web等 支持各种业务处理系统连接,包括核心、贷记卡、信贷、IC卡前置、农信银二代支付清算系统、银联业务处理系统、中间业务等。

电话银行: 集呼入、呼出为一体,整合银行多种渠道,提供全方位业务的全行统一的服务支撑平台和电子业务处理中心,主要有接入设备IPPBX、CTI、IVR、录音、各种运营管理系统(座席系统、知识管理、工单处理、现场管理、座席质检、绩效考核、CIF客户信息管理、排班管理等)等组成。

短信平台: 短信平台具高可用性、高性能、易扩展、易维护等特点,涵盖系统管理、通讯录、短信收发、模板配置、定时推送、黑白名单等功能助力金融企事业单位业务蓬勃发展。

●人力关系(人力资源、ECIF系统)

人力资源: 从人员招聘到人员离职、退休的全过程信息标签化、流程化管理,并具备基于考核指标的360度考核工具和基于智能数据抽取、分析模型的自动化薪酬计算工具,为企业人力资源管理提供核心助力。

ECIF: 提供一套客户信息模型和数据标准,整合数据、共享数据。数据整合是前提、数据共享是目标,整合过程注重数据质量检查和提升,提出长效数据治理机制,持续改进。共享过程注重信息安全和权限管理。

●数据整合(数据仓库、数据分析、BI报表)

数据仓库: 西信数据仓库解决方案拥有灵活、可扩展的系统架构以及成熟的新一代统一数据模型产品,能搭建企业级数据平台,并实现统一调度监控和统一数据交换。结合金融机构的业务管理发展制定整体实施计划,帮助金融机构循序渐进地建设企业级数据仓库与商业智能体系。 包含提供异构数据库复制、交换同步、ETL、汇聚整合、数据分发服务等功能。支持全量FullLoad、增量CDC、交换整合等任务类型,是实现信息资源共享、交换、整合、BI分析的基础软件工具平台。

BI报表平台: 基于统一报表门户提供全行统一的数据披露服务,实现统一口径对外披露数据:对内提供报表数据服务、对外统一口径披露信息,具体包括T+0、T+1报表查询、打印、导出、分发、电子化存储等功能,并支持个性化的门户首页以提升客户体验。

●影像档案(影像平台、信贷档案)

构建了银行非结构化数据的管理平台,具有综合存储管理银行海量非结构化数据的能力,完成从影像采集、处理、质检、压缩、安全、识别、传输、缓存、归档、展现等整个生命周期的完全整合。

● 移动办公(OA系统)

全面实现协同工作、公文管理、表单管理、文档管理、绩效管理、目标管理、会议管理、文化建设、移动办公,并能够与其他异构系统整合,打破信息孤岛,高绩效组织的统一工作平台。